客户之声（VOC）为什么重要？ 倾听客户的声音很重要，因为这有助于企业将其产品或服务转变为客户真正想要的东西，并将继续投入时间和金钱。更不用说，它还带来了很多金钱上的好处，例如：收入增加：通过减少客户流失和吸引新客户的能力。减少成本：通过改善流程、确保合规性和创造更大的一致性。但...