消费者投诉平台（消费者投诉平台哪个管用）

消费者投诉平台

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代[1] 。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务

消费者投诉平台有哪些

消费者投诉平台有很多，无论是打电话、网络都可以，这种线上投诉是不需要本人出面的，除非你去当地投诉，这样就需要本人出面。下面，我们来看看消费者投诉平台有哪些，希望能够帮助到大家。

消费者投诉平台有哪些 

1、中国消费者协会投诉和解监督平台

地址：

2、全国12315平台

地址：

3、中国消费者协会

地址：

按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

消费者投诉平台需不需要本人出面

不需要的，电话和网络投诉都是一种方式。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达或者电话通讯的方式。

消费者投诉方式有哪些

投诉方法：消费者投诉可以通过电话，信件，采访或互联网进行。最常见的方法是拨打12315消费者热线。无论采用哪种形式，都必须具有以下内容：

1.申诉方和被申诉方的基本情况。投诉人的姓名，地址，邮政编码，联系电话等；被投诉方的名称，地址，邮政编码，联系电话等。消费者委托代理人投诉的，应当向消费者协会提交委托书；

2.具体的投诉内容。损害事实的过程以及与经营者进行谈判的情况；

3.具体证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，以证明购买，使用商品或接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会通常不保留争议双方提供的原始证据（原始证据，实物证据等）。

消费者投诉平台有哪些？

消费者投诉平台有中国消费者协会投诉和解监督平台、全国12315平台、中国消费者协会。

1、中国消费者协会投诉和解监督平台

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中国消费者协会投诉和解监督平台 是中国消费者协会建立的网络维权站点，旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时，消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。

平台通过减少消费争议处理环节，提高消费争议和解率，降低消费者维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。同时，平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任，发挥社会监督作用。

2、全国12315平台

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全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

3、中国消费者协会

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中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

扩展资料：

消费者投诉形式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四） 具体的投诉请求；

（五） 投诉的日期。

参考资料来源：百度百科－消费者投诉